"Rapport
é a capacidade de entrar no mundo de alguém, fazê-lo perceber que você o
compreende e que você tem um forte vínculo com ele. É a capacidade de
ir plenamente do seu mapa de mundo para o mapa de mundo dele. É a
essência da comunicação bem-sucedida", disse Anthony Robbins.
Rapport, palavra de origem francesa que se traduz por empatia, tem como
significado a habilidade de se colocar no lugar do outro independente de
concordar ou não com este.
Através dele estabelecemos relação de respeito, de solidariedade, de
compaixão, de compreensão com as pessoas com quem contatamos.
Mais do que receber sem julgamentos o que o outro está nos dizendo,
significa a construção de um ambiente de confiança mutua. Só conseguimos
estar-com em uma relação, verdadeiramente, se este vínculo representar
algo seguro. Jamais há entrega quando não nos sentimos confortáveis com
uma pessoa.
Sendo uma espécie de sintonia entre pessoas, é percebido em situações de
proximidade como amigos conversando, casais em harmonia, crianças
brincando, encontros terapêuticos, ou seja, toda relação que representa
uma entrega entre duas partes que fazem uma troca autentica. O rapport
tem muito a ver com respeito, aprender a amar o outro, ser humilde,
flexível.
É estabelecido, basicamente, de duas formas: naturalmente ou
artificialmente. Quando reproduzido naturalmente a pessoa nem se da
conta do processo que é estar-com o outro numa relação de troca e
aceitação. A reprodução artificial do rapport é muitas vezes considerada
uma técnica que objetiva melhora nos relacionamentos interpessoais, se
da pela técnica de espelhamento.
Espelhamento é entendido como tentativa de harmonizar com a outra pessoa
com quem se está relacionando, por vezes se dá por uma imitação sutil
da sintonia em que a pessoa está fisicamente e mentalmente para tentar
enxergar o mundo através de sua ótica. Espelhar gestos, timbre de voz,
ritmo, movimentos, postura, enfim, a infinidade de ações que manifesta
este sujeito que esta em contato conosco, são importantes para o
estabelecimento de rapport.
Tudo começa com uma intenção positiva, devemos ter um desejo genuíno de
ser com o outro para ai então usar a técnica de espelhamento e o receber
adequadamente. É uma aprendizagem, só aprendemos a estar- com o outro
na medida que treinamos e percebermos os benefícios de estar
verdadeiramente em uma relação de confiança.
Só estabelece rapport com os outros quem estabelece rapport consigo
mesmo, as pessoas sempre projetam algo de si em pessoas externas. As
pessoas só se relacionam bem com os outros se elas se relacionam bem
consigo mesmas. Quem tem aversão de ficar consigo mesmo, terá aversão de
estar com o outro. Quem não é bem resolvido com suas questões
subjetivas não terá capacidade de estabelecer relacionamento autentico
com o outro, muito menos rapport.
